客戶背景

太平洋保險集團公司現(xiàn)開(kāi)展壽險、産險、 ©&≥養老(lǎo)保險、資産管理(lǐ)、在線服務等專業(y$λè)保險業(yè)務，通(tōng)過78家(jiā)省級分(fēn)公司構建≠λ®了(le)覆蓋全國(guó)的(de)營銷網絡和(hé)多→↑(duō)元化(huà)服務平台，擁有(yǒu)近(jìn)9萬員(yuá≠∞n)工(gōng)和(hé)30+萬的(de)保險營銷員¥≥>(yuán)，為(wèi)超過8000萬客戶提∑✘ 供全方位風(fēng)險保障解決方案，以及投資理(lǐ)财、資産管理(lǐε↑)服務。

業(yè)務挑戰

在雲計(jì)算(suàn)大(dà)數(s" ≠ hù)據技(jì)術(shù)日(rì)趨成熟的(de)當今，險企通(λσtōng)過對(duì)保險業(yè)務數(shù)據、客戶信息和♠'∞↑(hé)媒體(tǐ)信息的(de)數(sσ÷↔hù)據挖掘分(fēn)析，可(kě)進♦λ 行(xíng)客戶畫(huà)像并分(fē→←n)析客戶屬性，更準确地(dì)發現(xiàn)目标'β≥'客戶和(hé)更多(duō)的(de)營銷機("•jī)會(huì)(客戶挽留、交叉營銷等)，實現(xiàn)市(shì)場δ (chǎng)、渠道(dào)和(hé)産品的(de)細分(→π↓ fēn)與創新，動态掌握保險市(shì)場(cσδ hǎng)需求的(de)變化(huà)，提'÷‍升市(shì)場(chǎng)競争力。

近(jìn)年(nián)來(lái)，随著(zhe)保險≠π業(yè)務的(de)迅速發展，生(shēng)産系統和(hé)管理∞≠(lǐ)系統産生(shēng)的(de)數(shù)據呈‌↑∏₽幾何級數(shù)增長(cháng)，傳統的(de×>)數(shù)倉分(fēn)析方法和(hé)豎井式架構已無法滿∑₩足業(yè)務需求，且成本越來(lái)越高(gāo)，<€≠±亟需更優化(huà)的(de)方法和(hé)工(gōng)具。

解決方案

針對(duì)上(shàng)述問(wèn)題，華為(wèi)與合作("¥λ∑zuò)夥伴基于業(yè)務實踐推出了(le)金(jīn)融保險大(<₩ •dà)數(shù)據解決方案。其中包括：大(dà)數(shù)據處理(l§•¶ǐ)平台FusionInsight和(hé)大(dà)數(shù)據基礎​→₽↕設施(服務器(qì)、存儲、網絡)

FusionInsight是(shì)企業(yè)級大(dà)數(shù)據存δ∑儲、查詢、分(fēn)析的(de)統一(yī)平台，包™φ‌&含基于開(kāi)源Hadoop及其生(shēng)态組件( ↑αjiàn)構建的(de)Hadoop core核心，還(& >₩hái)包含了(le)支撐企業(yè)級大(dà)數(shù)εφ據業(yè)務的(de)高(gāo)級管理(lǐ)特性，支持客戶快₹≤£(kuài)速構建海(hǎi)量數(shù)₹α據信息處理(lǐ)系統。

整體(tǐ)解決方案構建在開(kāi)放(fà↑↓™€ng)的(de)華為(wèi)大(dà)數(shù)據基礎↑←¶設施之上(shàng)，通(tōng)過采集☆₩≈π源自(zì)産險、壽險和(hé)在線等系統的(de)業(yè)αλ☆務數(shù)據和(hé)外(wài)部數(sh≥×ù)據，導入FusionInsight大(dà)數(shù)據平台進行₩£✔(xíng)分(fēn)析處理(lǐ)，由業(yè)務應用(yòng)系統β₹最終實現(xiàn)日(rì)志(zhì)分(fēn)析、實"©↓§時(shí)計(jì)算(suàn)、LBS、客≤×戶一(yī)點通(tōng)等業(yè)務功能(néng)。♣→₽

客戶收益

經過近(jìn)一(yī)年(nián)的(de)努力₩∏，系統構建了(le)統一(yī)負載的(de)全量數(shù)據αδ  分(fēn)析平台，采用(yòng)X86​→服務器(qì)基礎架構，統一(yī)的(★≈₹"de)在線實時(shí)存儲、處理(lǐ)、分(fēn)析工(gō♦∞'★ng)具，支持PB級海(hǎi)量數(shù)λ♣>α據處理(lǐ)，系統性能(néng)還(hái)可(kě)随業(yè)↓♥♣‌務需求線性擴展，降低(dī)生(shēng)産★★&成本。

系統上(shàng)線後滿足超過200個(gè₹☆↓≈)業(yè)務系統和(hé)8000萬客戶的(de)"γ₩₽相(xiàng)關數(shù)據的(de♦≤")挖掘分(fēn)析需求;最大(dà)可(kě)支≥≈持4000個(gè)節點。基于Solr on HBase技(jì)術("&←shù)，平台向應用(yòng)提供秒(miǎo)級¶γ提數(shù)，支撐最大(dà)并發用(yòng)戶數(shù)3‍✘♦π80個(gè)，平均查詢響應時(shí)間(jiān)為(wèi)3SγΩα、數(shù)據下(xià)發時(shí)間∞☆(jiān)10S。由此平台構建的(de)太保卓越客戶經營系統可(kě✔φ)支持多(duō)層級多(duō)維度60+關鍵字搜索、實 γ↕§現(xiàn)“即時(shí)刻畫(huà)、秒(miǎo)級呈現(xi↓★♥φàn)”。

豐富的(de)界面、向導式的(de)安裝和(hé)升級工(gōng)γ↑&具提供了(le)高(gāo)效運維模式，對(duì)原生(shēng$σ)接口進行(xíng)了(le)二次封裝，實現(xλ↔$≤iàn)用(yòng)戶界面無縫銜接，更方§™$♠便應用(yòng)開(kāi)發。後續将進行(xíng)數(sh φ♦ù)倉遷移、核保系統、數(shù)據挖掘洞見(jiàn)和(hé)統計(jì∞δ&)報(bào)表(審計(jì)大(dà)數(shù)據)等應用(yòng≤☆)開(kāi)發。

未來(lái)，平台可(kě)線性擴展和(hé∞§)支持多(duō)業(yè)務并發應用(yòng)，多(duō)租戶技(jì"★≠≤)術(shù)保證資源利用(yòng)最優化(huà"σβ)，無縫對(duì)接分(fēn)布式數(shù)據庫MPPDλ& ¶B系統和(hé)超融合架構。太保将大(dà)數(shù)據推向更加廣φ​≤泛的(de)應用(yòng)，從(cóng)已有(yǒu)的(de∞λ∏✘)查詢，推廣至統計(jì)、預測和(hé)數(shù)據批級處理(l♣δ™<ǐ)方面，推動保險業(yè)務智能(néng)化(huà)發展，為‍£÷(wèi)實現(xiàn)“數(shù)字太保”戰略奠定基礎。≈☆‌